Europska komisija objavila je da je u preliminarnoj istrazi utvrdila kako je Meta vjerojatno prekršila odredbe europskog Zakona o digitalnim uslugama (Digital Services Act – DSA) zbog, kako navodi, “ovisničkog dizajna Instagrama i Facebooka“.

Istraga se posebno usredotočila na značajke poput beskonačnog skrolanja (infinite scroll), automatske reprodukcije sadržaja (autoplay), push obavijesti te “visoko personaliziranih sustava preporuka”. Prema preliminarnim zaključcima Komisije, Meta “nije na odgovarajući način procijenila rizike koje njezin ovisnički dizajn predstavlja za fizičko i mentalno zdravlje korisnika, uključujući maloljetnike i ranjive odrasle osobe”.

Infinite scroll, autoplay i personalizirane preporuke su glavni problem

U službenom priopćenju EK navodi se da visoko personalizirane preporuke, automatska reprodukcija sadržaja i beskonačno skrolanje “potiču korisnike na kontinuirano pregledavanje sadržaja te mozak prebacuju u svojevrsni ‘autopilot’, čime doprinose stvaranju nezdravih navika i kompulzivnog korištenja”.

Komisija također tvrdi da je Meta “zanemarila dostupne informacije o vremenu koje maloljetnici provode na Instagramu i Facebooku tijekom noći, kao i činjenicu da optimizacija različitih formata sadržaja, poput Reelsa i Storiesa, može dovesti do prekomjernog ili kompulzivnog korištenja tih usluga”.

Prema mišljenju EK, alati za upravljanje vremenom provedenim na Instagramu i Facebooku, uključujući one koji su prema zadanim postavkama uključeni za tinejdžere, “mogu se vrlo lako zanemariti te ne dovode do značajnog smanjenja niti bolje kontrole korištenja usluge”. Komisija također smatra da su Metine roditeljske kontrole učinkovite samo ako roditelji ili skrbnici “posjeduju odgovarajuće tehničko znanje”, što umanjuje njihovu učinkovitost u ublažavanju rizika povezanih s ovisničkim dizajnom platformi.

Što sad Meta treba poduzeti?

Europska komisija utvrdila je i da Metin Safety Center, koji korisnicima nudi savjete i poveznice na resurse vezane uz mentalno zdravlje, “nije dovoljan za ublažavanje rizika koje ovisnički dizajn Facebooka i Instagrama predstavlja”. Komisija smatra da Meta treba uvesti promjene u dizajnu obje platforme, uključujući isključivanje ključnih značajki koje potiču ovisnost, poput automatske reprodukcije sadržaja i beskonačnog skrolanja, kao zadanih opcija, uvođenje učinkovitih podsjetnika za prekid korištenja zaslona (screen time breaks) te prilagodbu sustava preporuka kako bi bio manje usmjeren na maksimalno povećanje angažmana korisnika.

Meta sada ima pravo iznijeti svoju obranu. Ako nakon tog postupka Komisija potvrdi svoje preliminarne zaključke, mogla bi donijeti odluku o neusklađenosti s pravilima DSA-a. Takva odluka može rezultirati novčanom kaznom razmjernom prirodi, težini, učestalosti i trajanju prekršaja. Maksimalni iznos kazne može dosegnuti do 6 % ukupnog godišnjeg globalnog prihoda Mete.