Softverska podrška često je kamen spoticanja kod nekih proizvođača. I dok neki poput Applea i Samsunga nude višegodišnju softversku podršku, poznato je da neki proizvođači i danas nude jako kratku i sporu podršku.

Apple je tu i dalje na samom vrhu, jer za sve svoje modele nude 5-6 godina softverskih ažuriranja na noviju verziju iOS-a. Samsung za Galaxy S i Galaxy A seriju nudi 4 nove verzije Androida i 5 godina sigurnosnih ažuriranja. Google za svoje Pixel telefone nudi 3 nove verzije Androida i 5 godina sigurnosnih ažuriranja.

Iz briselskih hodnika stiže zanimljiva informacija po kojoj Europska Unija razmatra uvođenje obavezne softverske podrške u trajanju 5 godina. To znači najmanje 3 nove verzije softvera i minimalno 5 godina sigurnosnih ažuriranja. Također se razmatra i da proizvođači podržavaju svoje telefone dijelovima za popravke najmanje 5 godina.

Zasada je ova regulativa u početnom stadiju i još se razmatra, ali ako je usvoje, mnogi (kineski?) proizvođači mogli bi se naći u problemima.